Wersja robocza — do weryfikacji przed publikacją. Ten dokument jest wzorem przygotowanym na potrzeby usługi COVARO. Przed opublikowaniem uzupełnij dane właściciela firmy i zweryfikuj treść pod konkretną działalność, najlepiej z pomocą prawnika.
Regulamin
Informacje ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady kontaktu, wyceny i realizacji usług oferowanych przez COVARO.
Usługodawca:
Patryk Skorupski
ul. Lawendowa 22/1, 05-092 Kiełpin
Kontakt: kontakt@covaro.pl · covaro.site
COVARO świadczy usługi tworzenia stron internetowych one-page dla lokalnych firm i jednoosobowych działalności.
Zakres usługi
Standardowa usługa COVARO obejmuje:
- projekt i wykonanie strony internetowej typu one-page,
- dopasowanie wyglądu do branży i stylu usługi klienta,
- responsywną wersję mobilną (mobile first),
- pomoc w ułożeniu prostych treści strony,
- podstawową strukturę SEO (nagłówki, meta dane, czytelny układ),
- sekcję kontaktową z przyciskami CTA (np. e-mail, telefon, formularz, social media),
- pomoc przy publikacji strony online (podpięcie domeny, hosting).
Dokładny zakres każdego projektu jest ustalany indywidualnie przed rozpoczęciem prac.
Cena i zakres usługi
Podstawowa cena usługi wynosi 1299 zł i dotyczy wykonania strony internetowej one-page w standardowym zakresie opisanym na stronie covaro.site. Cena obejmuje projekt strony, podstawowe teksty, wersję mobilną, podstawowe SEO, formularz lub przyciski kontaktu, pomoc z publikacją oraz pomoc z podpięciem domeny i hostingu.
Cena nie obejmuje:
- kosztów domeny i hostingu (koszty zewnętrzne, opłacane przez klienta),
- płatnych narzędzi, wtyczek lub usług zewnętrznych,
- dodatkowych podstron (poza stroną one-page),
- sklepu internetowego lub systemu zamówień,
- systemu rezerwacji lub booking,
- rozbudowanych funkcji lub integracji,
- zaawansowanego SEO, kampanii reklamowych,
- utrzymania strony przez rok,
- dodatkowych tur poprawek ponad standardową jedną,
- innych elementów niewymienionych w standardowym zakresie,
chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej. Ostateczna cena jest zawsze potwierdzana pisemnie przed rozpoczęciem realizacji.
Płatność i rozpoczęcie realizacji
Realizacja strony rozpoczyna się po ustaleniu zakresu, przekazaniu niezbędnych materiałów oraz zaksięgowaniu ustalonej płatności startowej.
Standardowy model płatności może obejmować:
- płatność startową — przed rozpoczęciem prac,
- płatność końcową — przed publikacją strony lub przekazaniem finalnych plików.
Wysokość i terminy płatności są ustalane indywidualnie z klientem przed rozpoczęciem realizacji.
Publikacja strony, przekazanie finalnych plików lub przeniesienie dostępu do gotowej strony następuje po opłaceniu pełnej kwoty wynagrodzenia, chyba że strony ustalą inaczej.
Rezygnacja po rozpoczęciu prac
Klient może zrezygnować z realizacji, informując o tym COVARO mailowo.
Jeśli klient rezygnuje przed rozpoczęciem prac, płatność startowa może zostać zwrócona.
Jeśli klient rezygnuje po rozpoczęciu prac, COVARO może rozliczyć część wynagrodzenia odpowiadającą zakresowi prac wykonanych do momentu rezygnacji, w szczególności:
- analizę i ustalanie zakresu projektu,
- przygotowanie struktury i układu strony,
- przygotowanie tekstów,
- projekt graficzny lub kodowanie.
Ewentualny zwrot dotyczy wyłącznie części niewykonanej usługi.
Powyższe zasady nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Rozpoczęcie realizacji przed upływem 14 dni
Jeżeli klient będący konsumentem zawiera umowę na odległość i chce, aby realizacja rozpoczęła się przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie od umowy, może zostać poproszony o wyraźną zgodę na rozpoczęcie prac przed upływem tego terminu.
Klient zostanie jednocześnie poinformowany, że w przypadku odstąpienia od umowy po faktycznym rozpoczęciu realizacji będzie zobowiązany do zapłaty za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia — zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Czas realizacji
Standardowy czas realizacji wynosi około 10 dni roboczych od momentu przekazania kompletnych materiałów i pisemnego ustalenia zakresu projektu.
Termin może ulec wydłużeniu, jeśli:
- klient nie dostarczy potrzebnych materiałów w uzgodnionym czasie,
- klient zgłasza zmiany wykraczające poza ustalony zakres,
- wystąpią nieprzewidziane okoliczności niezależne od COVARO.
O wszelkich opóźnieniach informuję z wyprzedzeniem.
Materiały od klienta
Do realizacji projektu potrzebuję od klienta:
- podstawowych informacji o firmie i ofercie,
- danych kontaktowych, które mają znaleźć się na stronie,
- zdjęć lub logo, jeśli klient je posiada,
- ewentualnych inspiracji lub wytycznych dotyczących stylu,
- informacji o branży i grupie docelowej.
Brak materiałów w uzgodnionym terminie może wpłynąć na czas realizacji. Jeśli klient nie posiada tekstów, mogę pomóc je ułożyć w ramach usługi.
Akceptacja projektu i poprawki
Po przygotowaniu pierwszej wersji strony klient otrzymuje podgląd projektu.
W cenie usługi zawarta jest jedna tura poprawek, obejmująca drobne zmiany tekstów, zdjęć, układu lub elementów wizualnych w ramach ustalonego zakresu.
Klient powinien zgłosić uwagi w terminie 3 dni roboczych od otrzymania podglądu strony, chyba że strony ustalą inaczej. Brak zgłoszenia uwag w tym terminie albo mailowa akceptacja projektu oznacza akceptację wykonanej strony.
Po akceptacji projektu dalsze zmiany są wyceniane osobno, z wyjątkiem błędów technicznych wynikających z wykonania strony.
Poprawki powinny dotyczyć dopracowania przygotowanej strony — nie dotyczą całkowitej zmiany koncepcji lub zakresu projektu.
Domena, hosting i publikacja
COVARO może pomóc z doborem, podpięciem i publikacją strony na domenie oraz hostingu klienta. Koszty domeny, hostingu, płatnych narzędzi, wtyczek lub zewnętrznych usług nie są wliczone w cenę 1299 zł, chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej.
Klient odpowiada za opłacenie i utrzymanie domeny oraz hostingu, jeśli są kupowane na jego dane.
- Jeśli klient nie posiada jeszcze domeny ani hostingu, COVARO pomaga dobrać proste rozwiązanie i przeprowadzić przez cały proces — ale same opłaty za domenę i hosting klient reguluje osobno, bezpośrednio u dostawcy.
- COVARO nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu strony wynikające z awarii dostawcy hostingu lub wygaśnięcia domeny.
Prawa autorskie i materiały
Klient oświadcza, że ma prawo do przekazanych materiałów (zdjęcia, teksty, logo) i że ich użycie nie narusza praw osób trzecich. Odpowiedzialność za materiały dostarczone przez klienta spoczywa na kliencie.
Po zapłacie pełnego wynagrodzenia klient otrzymuje prawo do korzystania z przygotowanej strony na potrzeby prowadzenia swojej działalności.
COVARO zastrzega sobie prawo do przedstawienia zrealizowanego projektu w portfolio (na stronie, w social mediach, jako przykład pracy), chyba że strony wyraźnie ustalą inaczej.
Odpowiedzialność
COVARO realizuje usługę z należytą starannością i dba o jakość przygotowanego projektu.
- COVARO nie ponosi odpowiedzialności za treści, materiały i informacje przekazane przez klienta.
- COVARO nie gwarantuje konkretnych wyników sprzedażowych, liczby odwiedzin ani pozycji w wynikach wyszukiwania Google.
- COVARO nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z działania dostawców hostingu, domeny lub usług zewnętrznych.
Reklamacje
Klient może zgłosić reklamację, jeżeli wykonana strona jest niezgodna z ustalonym zakresem usługi lub zawiera błędy techniczne uniemożliwiające jej prawidłowe działanie.
Reklamacja powinna zawierać opis problemu, dane klienta oraz wskazanie, czego dotyczy zgłoszenie. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: kontakt@covaro.pl.
COVARO rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
Jeżeli reklamacja jest zasadna, COVARO w pierwszej kolejności usunie błąd lub doprowadzi stronę do zgodności z ustalonym zakresem usługi w rozsądnym terminie.
Reklamacją nie są:
- dodatkowe zmiany, nowe funkcje lub nowe sekcje,
- zmiana zaakceptowanej koncepcji strony,
- dodatkowe podstrony,
- zmiana treści po akceptacji projektu,
- oczekiwania wykraczające poza ustalony zakres usługi.
Takie prace mogą być wycenione osobno.
Zwrot całości lub części wynagrodzenia może nastąpić wyłącznie w sytuacjach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa albo gdy nie jest możliwe doprowadzenie usługi do zgodności z ustalonym zakresem.
Opieka nad stroną — abonament
Klient może skorzystać z opcjonalnej opieki nad stroną w formie abonamentu miesięcznego. Opieka nad stroną kosztuje 99 zł miesięcznie, chyba że strony ustalą inaczej.
Abonament obejmuje do 30 minut drobnych prac miesięcznie, w tym:
- drobne zmiany tekstów,
- podmianę zdjęć lub grafik,
- aktualizację danych kontaktowych, godzin, cennika lub oferty,
- podstawową kontrolę działania strony,
- backup plików strony.
Niewykorzystany czas w danym miesiącu nie przechodzi na kolejny miesiąc.
Poza zakresem abonamentu są:
- nowe podstrony, przebudowa strony,
- sklep internetowy, system rezerwacji,
- zaawansowane SEO, reklamy,
- prace przekraczające miesięczny limit 30 minut.
Domena i hosting nadal są kosztami zewnętrznymi klienta, chyba że strony ustalą inaczej.
Klient może anulować abonament w dowolnym momencie. Anulowanie powoduje zakończenie usługi z końcem aktualnie opłaconego okresu rozliczeniowego — kolejna płatność nie zostanie pobrana. Opłata za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlega proporcjonalnemu zwrotowi, ponieważ klient zachowuje dostęp do opieki do końca opłaconego okresu.
Anulowanie abonamentu można przeprowadzić poprzez panel klienta Stripe albo mailowo na adres: kontakt@covaro.pl.
Postanowienia końcowe
Niniejszy regulamin może być aktualizowany. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie covaro.site/regulamin.html. Data ostatniej aktualizacji jest podana w nagłówku dokumentu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie spory strony będą starały się rozwiązać polubownie. W razie potrzeby klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów.